Банкомат не выдал деньги, но средства списались

Срочно потребовались наличные в сумме 5000 рублей. Воспользовалась кредитной картой МКБ через банкомат в Пятёрочке на ул. Панфилова. Ввела пин код, сумму, банкомат задумался, пошуршал и завис. Пришла смс о том, что деньги списаны со счета, но я их не получила. Написала заявление о несогласии с транзакцией в офисе, но его так и не рассмотрели. Из-за некачественной работы банкоматов МКБ я вынуждена платить проценты за деньги, которыми даже не воспользовалась!

7.01.2017
Информация по банку Московский Кредитный Банк